Soy nuevo aquí y espero que este foro sea el que corresponde a mi tema. No he sido capaz de hallar otro más específico.
Mi caso debe ser uno más dentro del caos generalizado de esta nueva compañía desde que sustituyó a Viesgo. Me han facturado más de 500€ por ¡¡TRES DÍAS!! y en total, más de 1.200€ por los 5 meses que van de MARZO a AGOSTO. Mi consumo es el normal de una casa de tres miembros. Nuestro gasto era de una media de 30€/mes y el consumo en Kw, proporcionado a dicha facturación desde hacía años. De repente, dejaron de facturar. En MAYO llamamos para advertirlo, al no tener contestación y para evitar sorpresas certificamos una carta explicando todos los detalles. Y el día 10-08-10 recibimos 6 facturas por el importe citado. Al día siguiente, 11-08-10, sin haber tenido tiempo ni de salir de nuestro asombro, nuestra cuenta bancaria se queda casi a cero: HABÍAN CARGADO LOS 1.212,39 €.
El problema es que no encontramos abogados en este mes (parece que E-ON lo ha hecho a posta), y no sabemos si podemos ejercer nuestro derecho a anular los cargos bancarios (por súper incorrectos; obviamente) sin que peligre nuestro suministro eléctrico (igual nos cortan la luz en represalia), y si no ejercemos ese derecho no sé qué vamos a comer el resto del mes. La INJUSTICIA cometida por E-ON es clamorosa. Y este abuso no puede quedar así.
¿Alguien en PÓRTICO LEGAL puede aconsejarnos qué hacer? ¿Puede alguien facilitarnos nuestros derechos al respecto? (Hemos pensado en acudir a la oficina del Consumidor, pero las noticias que tenemos no son muy esperanzadoras).
Agradeceremos cualquier ayuda. Saludos.

Agradecería también que alguien nos dijera si el usuario de e-on (o el de cualquier compañía eléctrica) tiene derecho a poder comprobar la VERACIDAD del consumo en Kw facturado, mediante la OBSERVACIÓN directa de la LECTURA de su CONTADOR.

Estoy convencido de que tiene que ser así legalmente, pero, desde que e-on cambió el viejo contador electromecánico por estos digitales no he podido ver lectura alguna, ya que en el visor del contador sólo aparece "L1", y nada más. Lo cual supone aceptar por bueno y cierto -así, sin más- el consumo que e-on me atribuye, con el cual no sólo no estoy de acuerdo, sino que es imposible (y sin necesidad de más comprobaciones) que en cualquier casa normal se genere un consumo y unas facturas como las citadas en el escrito anterior.

Ya sé que es AGOSTO y que es época de relax y de vacaciones (buen momento, por tanto, para robar y estafar), pero, a los que puedan leer esto, les agradecería igualmente que, en el caso de que no entiendan en concreto del tema expuesto, me aconsejen acudir a alguien que lo sea (aunque normalmente intervenga en otro foro), o bien, me facilite alguna Ley o documentación de interés al respecto.

Muchísimas gracias a todos los que me habéis leído por utilizar vuestro tiempo y mostrar interés en mi caso.

Y muchísimas gracias a los que podáis aportar algo de luz a este currante (luz buena, no contaminada de e-on), que de ningún modo puede irse de vacaciones, pero que era feliz hasta que e-on vino a perturbar su paz.

SALUD, Y LIBRAOS DE CAER EN LAS FAUCES DE E-ON

Tengo entendido que no pueden cortarte el agua aunque no pagues el recibo, ya que está considerado un bien de 1ª necesidad; como mínimo, te dejarían unas horas de servicio.

Y me pregunto si pasa lo mismo con la luz ¿o se considera un artículo de lujo? ¿Podrían dejar sin servicio una casa on un enfermo crónico?

Gracias a todos los que podáis ayudarme de algún modo.

Estoy convencido de que el tema que he planteado es importante a nivel general (y no sólo para mí), por eso lo saco otra vez a la palestra. Y también porque seguramente muchos de vosotros estábais de vacaciones cuando me surgió el problema.

Por lo que me he informado, lo de E-ON no sólo es un caos generalizado, puede incluso ser un timo que, al moverse en el ámbito legal, puede ser muy difícil de tipificar como tal, pero creo que la Fiscalía del Estado debiera actuar promoviendo una auditoría o algún control similar sobre esta "empresa fantasma", pues es muy difícil relacionarse con ella directamente y dejar constancia de las comunicaciones que los usuarios pretendemos establecer con ella.

Por todo esto (más lo dicho en los escritos anteriores), y porque el tema de las "estimaciones" que efectúan para facturar indiscriminadamente supone una risión de la Ley (las estimaciones son eso: aproximaciones en base a facturaciones y lecturas anteriores del contador), considero que el asunto es muy grave y E-ON se mueve en la esfera de la impunidad legal.

Ruego que si alguien sabe de alguna asociación que exista para defenderse de E-ON, o que pueda aportar algo de luz sobre todo lo que he expuesto sobre este asunto, me facilite algunas pautas. Estoy convencido, por lo dicho al principio de este escrito, que servirá para muchos otros que padecen abusos y situaciones parecidas por parte de E-ON. Gracias.

Hola Faraday.

Te invito a entrar en mi Blog del Diario Montañés donde tengo dos sustanciosas entradas sobre E.ON:

http://blogs.eldiariomontanes.es/desdenuestracabana/2009/8/30/las-oscuras-facturas-la-luz#comments

http://blogs.eldiariomontanes.es/desdenuestracabana/2010/6/27/facturas-mas-2-000-la-electrica-e-on

Podrás ver que algunas de las personas que han comentado mi segunda entrada proponen que formemos una Plataforma de Afectados porque parece ser que pasamos de 3.000, ¿qué te parece?

Si sabes de más casos, díselo y que se unan: la unión hace la fuerza.

Un cordial saludo.

¡Hombre, ya era hora! ¡Por fin alguien con sangre en las venas!

Me parece una buena idea lo del asociarse, pero no soy muy partidario de manifestaciones y protestas ligth. Sé por experiencia que cosas así sólo sirven para perder el tiempo y que se rían más de uno.

Desgraciadamente, la historia nos demuestra que nada se consigue poniendo la otra mejilla, y menos en estos tiempos sin escrúpulos ni moral de ningún tipo.

Más bien estoy dispuesto a desempolvar la falcata.

Saludos cordiales

De acuerdo contigo en lo de las manifestaciones y protestas light: no sirven nada más que para salir en la tele y que se rían más de nosotros.
Sobre tu pregunta sobre el contador, te diré que yo puedo comprobar el mío cuando quiero; lo único que tienes que hacer es solicitar que te lo dejen abierto o que te faciliten una llave. Igual que tú, pensaba que mi contador iba "algo" acelerado porque las facturas representaban una media de 200 € al mes - algo increíble - pero se lo llevaron, lo comprobaron y me han dicho que está bien, así que lo han vuelto a colocar. Yo opinaba como
tú:" que es imposible (y sin necesidad de más comprobaciones) que en cualquier casa normal
se genere un consumo y unas facturas como las citadas en el escrito anterior", pero si el contador te lo comprueban y dicen que está bien, entonces ¿qué hacer...?
En Santander está E.ON, calle Medio nº 12, y hay unas señoritas que atienden bastante bien, yo nunca he tenido queja.
El PROBLEMA de E.ON es INFORMÁTICO y llevan ya tres años con un caos que nadie sabe cuándo se resolverá. Cuando le pregunté a una señorita por qué no lo arreglaban, me dijo que se notaba que yo no sabía cómo iba la Administración en España de lenta, ¡vaya!
Para consolarte te diré que, tras mucho protestar, ahora me pasan las facturas cada dos meses y por teléfono me atienden muy bien, luego algo se ha adelantado.
Tengo entendido que E.ON funciona de maravilla en el resto de países donde está; el problema informático se da sólo en España.
Como bien dices, es el Gobierno el que debería actuar contra empresas que no funcionan
adecuadamente, pero son tan poderosas que nadie se atreve ni a toserlas.
Lo de la subida de la electricidad en España es vergonzoso, un auténtico atraco, pero no quiero extenderme más.
Ajo y agua, ya sabes, o ajo y a oscuras, ¡qué remedio!
La falcata déjala tranquila, que las víctimas en España no se pueden defender: la "Justicia"
suele decidir a favor de los delincuentes.
De momento no sé de ninguna Asociación de Víctimas de las Eléctricas.
Un cordial saludo y mucha paciencia porque, si la pierdes, te va a dar igual.