He preguntado a ONO por el procedimiento de baja de sus servicio y me han dicho que se tramita telefonicamente en el numero de atencion al cliente.
Verifican la identidad del titular con el numero de DNI y numero de cuenta bancaria y te dan un numero de incidencia para su seguimiento.
Yo les he indicado que deseo mandar mi solicitud por escrito para que no haya dudas de lo solicitado ni de la fecha y para ademas contar yo con la evidencia de la peticion (quiero evitar que se demoren en la baja y que me sigan cobrando un tiempo)
Me han dicho que la baja NO se pude tramitar por escrito, que es sólo con llamada telefonica del titular.

Os parece normal y/o legal que el unico modo de solicitar una baja sea telefonicamente ?