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Necesitaría que me dierais vuestra opinión sobre el tema, ya que yo no entiendo mucho.
La cuestión es que me ofrecieron vía telefónica cambiarme de compañía para el ADSL haciéndome una buena oferta; mas capacidad, menos dinero , etc... normalmente ni me lo planteo y digo que no me interesa , pero esta vez me aseguro el comercial que me lo vendía, que el tiempo que iba a estar sin Internet era mínimo, que hablaría con los encargados y reduciría el tiempo a unas horas o un día como mucho, y bajo esas condiciones dije que si.
Pero cuando me llamaron los encargados de comenzar los tramites (no el comercial) me dijeron que eso era imposible que se tardan unos 20 días... y yo no puedo permitirme estar tanto tiempo sin Internet ya que dependo de el , así que rechazamos la oferta.
Ahora la compañía me acusa de incumplimiento de contrato y que obliga ha abonar la factura ; factura de un servicio que no me llegaron a prestar, ni tengo ningún contrato firmado.
Según ellos se trata de un acuerdo verbal, del que tienen la conversación grabada y que tendré que pagar por lo penal, si no acepto a pagarlo ahora. Digo yo que si tienen grabada la conversación, también incluye las condiciones en las que a mi me hicieron la oferta.
¿ QUE PUEDO HACER? |
