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Acoso santander consumer

2 Comentarios
 
Acoso santander consumer
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02/06/2014 14:42
Hola a todos!
Es la primera vez que entro en un foro, necesito ayuda con un tema, por si alguno o alguna de vosotros podéis orientarme....
Comento lo ocurrido:
Soy titular de una tarjeta de santander consumer, en 2013 cambíó mi situación y dejé de pagar, como es normal comenzaron a llamarme para intentar que regularizase la situación.
Llegué a un acuerdo de pago con ellos que he cumplido desde el principio, primero me indicaron que abonara 60 € al mes en 12 cuotas. De repente ya no eran 12 cuotas, sino unas 16.
Como cada vez que me llaman desde Canarias (creo que tienen ahí en Contact Center) me dan una información distinta, puse una reclamación ante el defensor del cliente, quien me respondió enviándome por escrito el acuerdo de pago e indicándome que "no tenía constancia" de que hubieran intentado desde Santander Consumer cambiar el acuerdo.
Yo sí tengo constancia pero no tengo manera de demostrarlo porque además según dicen, no graban las llamadas.
Este sábado le dije a quien llamó que si continuaban llamando cuando les viniera en gana, les iba a poner una denuncia por acoso. Me contestó que ellos tienen derecho a llamarme porque tengo deuda con ellos. Eso es cierto, pero también es cierto que cada mes realizo el ingreso acordado.
En ocasiones he llegado a recibir más de 10 llamadas el día sábados incluidos y desde muy temprano no paran hasta que contestas y cada vez que contestas te dicen que aunque haya acuerdo pueden exigirme la totalidad....
Sólo me quedan 3 cuotas por pagar pero tengo miedo que después de abonar la última, empiecen a reclamarme algo más ya que es imposible fiarse de esta gente.
El acuerdo de pago es del nominal, según ellos con interés sería mucho más. La cuestión es que yo pagaba 60 € año mes y estuve un año sin pagar, pues ya llevo 13 meses pagando seguidos y me faltan 3 más. Tengo el documento del acuerdo de pago en papel pero igualmente me instan a que pague todo y de una vez

Creéis que es recomendable que acuda al juzgado y ponga denuncia por acoso?? Pensáis que puedo conseguir algo? por lo menos que dejen de llamar??

Muchas gracias!
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03/06/2014 00:57
entra ne foro antiusura y pregunta, te informaran de todo.
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03/06/2014 10:41
intento registrarme pero no hay manera