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actuó el banco de mala fe?
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Actuó el banco de mala fe?
Hola a todos:
Escribo en nombre de mi madre, un ama de casa de 75 años con una pensión de 357 E.
Ella tenia unos ahorros en el banco (15.000 E.) a plazo fijo y, todos los años, cuando cumplía dicho plazo, iba y lo aplazaba de nuevo con la idea de que le dejara algún beneficio.
En el último vencimiento (junio de 2011) fue como de costumbre a renovarlo y el empleado del banco le aconsejó que en vez de poner el total a plazo fijo, pusiera sólo la mitad, y la otra mitad, lo invirtiera en bolsa, asegurándole que era una inversión segura, que si la bolsa subía, tendría beneficios pagaderos cada 6 meses, pero que si bajaba NO TENDRIA GANANCIAS PERO TAMPOCO PÉRDIDAS, y que además podría sacarlo cuando quisiera.
Mi madre, que no entiende nada de estas cosas, confió y aceptó.
A finales de enero de 2012 fue mi madre al banco (cajasol banca civica) a reclamar que no le habían ingresado los intereses semestrales pactados, a lo que le contestaron que eso era válido mientras el dinero estuviera en poder del banco, pero que al invertirlo en bolsa ya no tenia validez.
Entonces mi madre explicó que necesitaba 1.500 E. y que quería sacarlos, a lo que le respondieron que ahora no era buen momento para sacar dinero ya que las acciones habían bajado y tendría pérdidas, pero que mientras las acciones subían ellos podían darle un crédito por ese importe. Así que mi madre, como necesitaba el dinero, volvió a aceptar y firmó lo que ella creía era un crédito personal, que luego resultó ser un contrato de tarjeta de crédito al 12% anual (ella no leyó el contrato y el banco ni siquiera le dió la tarjeta).
Una vez expuesto esto querría saber:
Si en principio le hicieron un plazo fijo a 6 meses mientras las acciones salian a bolsa: ¿puede el banco por su cuenta cancelar el plazo al mes siguiente de iniciado sin la autorización del titular?
¿puede el banco comprar acciones a nombre de mi madre sin su firma?
¿no es obligación del banco evaluar la edad, experiencia y conocimiento de la persona que realiza una inversión?
¿no debe el banco explicar al cliente qué tipo de riesgo tiene la inversión que va a realizar?
y sobre todo ¿porqué mi madre no tenía en su poder ningún documento relacionado con dicha compra?
Decirles que he pedido al banco todos los documentos mencionados anteriormente y me han dado copias donde no consta la firma de mi madre en ninguna de ellas.
Es por todo esto que les pido me aconsejen qué debo hacer para solucionar el problema en que han metido a mi madre, porque pienso que han abusado de su edad y falta de conocimiento en estos temas y han obrado de mala fe y como consecuencia, a fecha de hoy, si mi madre sacara su dinero perdería 1000 E. Y por otra parte tiene que estar pagando 50 E. mensuales durante 3 años; cantidad que deja huella en una pensión de 357 E.
Muchas gracias.
Un saludo
Escribo en nombre de mi madre, un ama de casa de 75 años con una pensión de 357 E.
Ella tenia unos ahorros en el banco (15.000 E.) a plazo fijo y, todos los años, cuando cumplía dicho plazo, iba y lo aplazaba de nuevo con la idea de que le dejara algún beneficio.
En el último vencimiento (junio de 2011) fue como de costumbre a renovarlo y el empleado del banco le aconsejó que en vez de poner el total a plazo fijo, pusiera sólo la mitad, y la otra mitad, lo invirtiera en bolsa, asegurándole que era una inversión segura, que si la bolsa subía, tendría beneficios pagaderos cada 6 meses, pero que si bajaba NO TENDRIA GANANCIAS PERO TAMPOCO PÉRDIDAS, y que además podría sacarlo cuando quisiera.
Mi madre, que no entiende nada de estas cosas, confió y aceptó.
A finales de enero de 2012 fue mi madre al banco (cajasol banca civica) a reclamar que no le habían ingresado los intereses semestrales pactados, a lo que le contestaron que eso era válido mientras el dinero estuviera en poder del banco, pero que al invertirlo en bolsa ya no tenia validez.
Entonces mi madre explicó que necesitaba 1.500 E. y que quería sacarlos, a lo que le respondieron que ahora no era buen momento para sacar dinero ya que las acciones habían bajado y tendría pérdidas, pero que mientras las acciones subían ellos podían darle un crédito por ese importe. Así que mi madre, como necesitaba el dinero, volvió a aceptar y firmó lo que ella creía era un crédito personal, que luego resultó ser un contrato de tarjeta de crédito al 12% anual (ella no leyó el contrato y el banco ni siquiera le dió la tarjeta).
Una vez expuesto esto querría saber:
Si en principio le hicieron un plazo fijo a 6 meses mientras las acciones salian a bolsa: ¿puede el banco por su cuenta cancelar el plazo al mes siguiente de iniciado sin la autorización del titular?
¿puede el banco comprar acciones a nombre de mi madre sin su firma?
¿no es obligación del banco evaluar la edad, experiencia y conocimiento de la persona que realiza una inversión?
¿no debe el banco explicar al cliente qué tipo de riesgo tiene la inversión que va a realizar?
y sobre todo ¿porqué mi madre no tenía en su poder ningún documento relacionado con dicha compra?
Decirles que he pedido al banco todos los documentos mencionados anteriormente y me han dado copias donde no consta la firma de mi madre en ninguna de ellas.
Es por todo esto que les pido me aconsejen qué debo hacer para solucionar el problema en que han metido a mi madre, porque pienso que han abusado de su edad y falta de conocimiento en estos temas y han obrado de mala fe y como consecuencia, a fecha de hoy, si mi madre sacara su dinero perdería 1000 E. Y por otra parte tiene que estar pagando 50 E. mensuales durante 3 años; cantidad que deja huella en una pensión de 357 E.
Muchas gracias.
Un saludo
