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Amenazas a los avalistas hipoteca

1 Comentarios
 
Amenazas a los avalistas hipoteca
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08/06/2012 11:41
Hola,

Tengo una hipoteca con avalistas y por motivos económicos no hemos podido hacer frente a los dos últimos pagos de la hipoteca. Los del banco llevan tiempo mandando cartas y reclamaciones por burofax. Les hemos explicado que estamos esperando a que mi marido cobre las nóminas atrasadas para poder ponernos al día y los avalistas, que son mis suegros con sus pensiones no les llega para pagarnos los atrasos.
La cosa es que cuando pedimos la hipoteca no teníamos problemas en pagar con dos buenos sueldos y los avalistas eran solventes, pero con esto de la crisis no tenemos ni la mitad de ingresos que antes y mis suegros tampoco son tan solventes.
Bueno, la cuestión es que esta misma mañana han llamado a mis suegros, supongo que del departamento de cobros o de morosidad o algo de eso, amenazando a mis suegros de que tienen que pagar, faltándoles al respeto y diciéndoles que son unos irresponsables y no sé que cosas más.
Me podían haber llamado a mi primero pero han ido directo a por ellos. Lo que quería saber es si puedo poner una reclamación a atención al cliente o algo por las formas de la persona que ha llamado a mis suegros, no por la reclamación ya que es lógico que si no podemos pagar nos reclamen, pero sí por la falta de educación y el trato recibido, ya que mis suegros son personas mayores y tampoco han sabido que contestar ante las amenzas de esta persona.
Gracias por adelantado
perfil
11/06/2012 09:35
Saludos,
por desgracia, cualquier reclamación que realice a departamento de atencion al cliente o similar, de poco le servirá; si tiene usted alguna relación con el director de su oficina, coménte lo sucedido con él para ver si puede apaciguar los ánimos; lo único es que si las reclamaciones son incorrectas en cuanto al fondo (insultos, amenazas,etc.) o la forma (llamas fuera de horarios normales,etc.), acuda a las autoridendes bien policiales bien judiciales para solicitar amparo.

Para cualquier comentario, si lo desea
priore@icab.es

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