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Apropiación indebida

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Apropiación indebida
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06/05/2012 23:23
Hola, expongo el siguiente caso:
1. Un señor X y su esposa tienen cada uno una póliza médica en la misma mutualidad, que se pagan a través de la misma cuenta.
2. El señor X fallece. Se envía unos días después por correo electrónico el certificado de fallecimiento a la póliza.
3. La mutualidad no hace caso y sigue cobrando en la cuenta del fallecido y su viuda.
4. La viuda reclama meses después en persona en la mutualidad con el certificado de defunción. La mutua da por fin de baja la póliza, y dice la que atiende de la mutua, de palabra, que devolverán el dinero cobrado tras la muerte.
5. Pasado más de un año desde la reclamación sin que la mutua devuelva el dinero, la viuda reclama por escrito. Indica que la póliza finalizó el mismo día de la muerte de su marido, y que el dinero que le han cobrado por ello es el de ella, no el del difunto (que ya no tiene nada).
La pregunta es: ¿esa mutualidad de asistencia sanitaria comete apropiación indebida al negarse a devolver? ¿Qué pasos hay que seguir? ¿Se puede entender que la reclamación es penal no mercantil, puesto que el dinero ha sido cobrado indebidamente cobrado extinta ya la relación mercantil de la póliza?
Gracias

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