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Cancelación vuelo

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Cancelación vuelo
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13/05/2014 20:59
Hola amigos,

Tengo una pregunta. Debo presentar una demanda, pero no sé a quien debo demandar.

El tema es:

1) Contratación de dos vuelos vuelo Madrid - Roma / Roma - Madrid.

2) Cancelación vuelo Roma - Madrid sin previo aviso a mis clientes. Ellos se enteran al no poder imprimir la tarjeta de embarque dos días antes del vuelo.

3) Nadie ofrece otra opción de vuelo viable.

4) Hay que contratar con otra compañía un vuelo de Roma - Madrid, el cual sale más caro.

5) Reclamación compañía y agencia de viajes. Compañía sólo devuelve el dinero del avión pero nadie indemniza.

6) Compañía area alega que ellos notificaron a la agencia de viajes con suficiente antelación la cancelación del vuelo, por eso no deben indemnizar. No nos quiere entregar prueba de dicha notificación.

7) Agencia de viajes dice que ellos nunca fueron notificados por la compañía por eso no deben indemnizar (de hecho son los únicos que presentan emails conforme la compañía sigue enviando promociones del vuelo poco días antes del vuelo).

8) Interponemos reclamación ante la agencia de seguridad area. Remiten expediente a su homologo en Italia al ser ellos los competentes. La agencia en Italia no hace nada. Escribimos emails y no nos contestan.

En fin, vamos a demandar por lo mercantil. Pero no tengo ni idea quien es el culpable. Yo sospecho que la compañía pero no lo sé. No quiero demandar a los dos agencia y compañía por el tema de costas.

Busco algún procedimiento para pedir documentación al juez antes de interponer la demanda (quiero que la compañía entregue el famoso email de notificación) y no lo encuentro.

¿Alguna idea?

Gracias

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