Necesitamos un certificado bancario sobre unas acciones bursátiles que están a nombre de mi padre ya que mi madre falleció y estaban en gananciales por lo que esas acciones son parte de la masa hereditaria. ¿Pueden cobrarme en el banco por darme ese certificado bancario?
No. No puede cobraros por daros la información sobre las posiciones bancarias de tu madre. Te sugeriría que solicitaras las posiciones de forma global, no solo un activo en concreto. Te pego normativa Banco de España. La tienes en su "Memoria de reclamaciones".
-La normativa de transparencia y protección a la clientela establece que las entidades deben facilitar a los herederos, sin dilación injustificada, tanto el certificado de posiciones del causante a fecha del fallecimiento como los movimientos habidos en la cuenta con posterioridad a la fecha del fallecimiento. -Certificado de posiciones Por lo que respecta a la solicitud por parte de los herederos del certificado de posiciones del causante a la fecha del fallecimiento, el DCE ha indicado en numerosas ocasiones que la percepción de una comisión por dicho concepto NO se ajusta a las buenas prácticas bancarias, en la medida en que la entrega de dicho certificado deviene del cumplimiento de una obligación impuesta a la entidad por la normativa de transparencia artículo 8.5 de la Orden EHA/2899/2011 y apartado 4.a) de la norma quinta de la Circular 5/2012 y, además, dicho certificado es un documento que resulta necesario para el cumplimiento de una obligación legal, como es la liquidación del impuesto sobre sucesiones y donaciones, por lo que no habría lugar al cobro de importe alguno por su emisión