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Compañías de telecomunicaciones y teléfonos 902

3 Comentarios
 
Compañías de telecomunicaciones y teléfonos 902
27/03/2014 10:24
Buenas, he leído en algún foro que había salido una ley que obliga a las empresas a facilitar el número fijo equivalente al 902. ¿Alguien sabe si es cierto y qué ley es?

Es que tengo que llamar a este número de Orange (902 87 90 09) y seguro que se me va a ir varios euros. He mirado en "No más números 900", pero no lo encuentro.

Gracias. Un saludo.
Se trataba de la "Ley de Servicio de Atención al Cliente (SAC)".

En marzo de 2011 el Consejo de Ministros aprobó el Anteproyecto, por el cual empresas grandes (con más de 250 empleados), que prestan servicios básicos y de trascendencia económica, debían ofrecer un servicio y un número de atención al cliente gratuito. Además, estaban obligadas a prestar atención personal directa, más allá de la posibilidad de usar complementariamente otros medios técnicos a su alcance.

3 meses después, el 10 de junio de 2011, salió publicado el Proyecto de ley en el Congreso de los Diputados.

No obstante, actualmente la SAC se ha quedado en el limbo. Debido a la presión de las entidades financieras, se ha convertido en una de las tantas leyes que se han quedado en el olvido.

Para cualquier consulta, no dude visitarnos en:
https://www.facebook.com/pages/Bañuls-González-Asociados/476869895751753

30/03/2014 20:29
De acuerdo, gracias a Bañuls González & Asociados por la respuesta.

Un saludo.
10/04/2014 17:58
ni lo vas a encontrar... han desaparecido y solo tuvieron unos meses de vida. Impotencia. es lo que queda, de por vida. encima que tienen ingresos millonarios nisiquiera hay nadie que los pueda obligar a un misero numero gratis para los clientes. que verguenza.