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compra sin Factura

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Compra sin factura
17/10/2010 17:48
Hola, realice una compra de una videocamara samsung a una tienda "elephant-e.com", la cosa es que no me enviaron la factura y les envie un email pidiendosela, no me contestaron y lo deje pasar, pero ahora el articulo se ha estropeado y lo tengo en garantia pero sin factura, ¿como puedo hacer para reclamar ante esta tienda?, ¿oficina del consumidor?, ¿a traves de samsung?, gracias.

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