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Descuento "residente" Vuelos
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Descuento "residente" vuelos
Buenas Tardes,
Les cuento lo que me paso a ver si me pueden ayudar en algo.
Resulta que estoy residiendo en baleares, soy Brasileña, mi marido Argentino estamos en situación regular y compramos pasajes a BCN y Madrid para el mes de noviembre con el descuento de residente correspondiente, que gaste en total 150€ entre todos los pasajes.
Hablando con una amiga me entero que dicho descuento de residente se aplica solamente a comunitarios europeos, sabiendo esto me dirijo al aeropuerto para hablar directamente con las aerolíneas y en ambas (Ryanair y AirEuropa ) me informaron que antes se podía pagar la diferencia y no había problema, pero que ahora eso cambio y que se considera que realice una compra fraudulenta (lo cual no es verdad por que no fue mi intención timar a nadie) por que el descuento se aplica ÚNICAMENTE a residentes comunitarios de la UE, donde en ningún lugar aclara, al momento de comprar los pasajes por las diferentes páginas web que hay, que dicho descuento es EXCLUSIVAMENTE para residentes comunitarios de la UE y en ambas me dijieron que por este motivo no me iban a reembolsar el dinero.
Me gustaria preguntar si esto es legal que se queden con mí dinero y si no lo es que forma de reclamar tengo? En el momento hice la carta de reclamación en las dos compañías y mañana las tengo que presentar al Consell de Ibiza. Pero quisiera llegar hasta las ultimas consecuencias, ya que no pueden manipular el dinero de la gente cuando y como quieran.
Les agradezco una pronta respuesta. Gracias y Saludos
Tatiana.-
Les cuento lo que me paso a ver si me pueden ayudar en algo.
Resulta que estoy residiendo en baleares, soy Brasileña, mi marido Argentino estamos en situación regular y compramos pasajes a BCN y Madrid para el mes de noviembre con el descuento de residente correspondiente, que gaste en total 150€ entre todos los pasajes.
Hablando con una amiga me entero que dicho descuento de residente se aplica solamente a comunitarios europeos, sabiendo esto me dirijo al aeropuerto para hablar directamente con las aerolíneas y en ambas (Ryanair y AirEuropa ) me informaron que antes se podía pagar la diferencia y no había problema, pero que ahora eso cambio y que se considera que realice una compra fraudulenta (lo cual no es verdad por que no fue mi intención timar a nadie) por que el descuento se aplica ÚNICAMENTE a residentes comunitarios de la UE, donde en ningún lugar aclara, al momento de comprar los pasajes por las diferentes páginas web que hay, que dicho descuento es EXCLUSIVAMENTE para residentes comunitarios de la UE y en ambas me dijieron que por este motivo no me iban a reembolsar el dinero.
Me gustaria preguntar si esto es legal que se queden con mí dinero y si no lo es que forma de reclamar tengo? En el momento hice la carta de reclamación en las dos compañías y mañana las tengo que presentar al Consell de Ibiza. Pero quisiera llegar hasta las ultimas consecuencias, ya que no pueden manipular el dinero de la gente cuando y como quieran.
Les agradezco una pronta respuesta. Gracias y Saludos
Tatiana.-
