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devolucion de la factura

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Devolucion de la factura
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27/12/2010 17:57
He comprado unos zapatos de deporte y cuando me los puse me di cuenta de que estaban rotos, resulta que buscandole defectos encontré que estaban mal hechos,son de una marca surfera muy reconocida,parece que fueran falsos,ya no quiero comprar nada mas en esa tienda y la dependienta m quiere dar un vale,yo quiero que me devuelvan el dinero y la dependienta me dice que en el ticket bien claro y con letras grandes dice que NO DEVUELVEN EL DINERO ¿que puedo hacer?¿a que ley me puedo acoger para denunciarlos?