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Dónde acudir ¿Junta Arbitral u Oficina usuario teleco SETSI?
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Dónde acudir ¿junta arbitral u oficina usuario teleco setsi?
Reclamación de telefonía móvil. Una reclamación sobre penalización por permanencia a mi juicio abusiva, operadora carga 12 meses de penalización quedando mes y medio para cumplir permanencia. Solicito prorrateo por tiempo permanencia restante a la empresa operadora telefonía y lo deniegan.
Ahora entiendo que tengo 2 vías:
SETSI ( oficina atención usuario telecomunicaciones ministerio industria) y/o las Juntas Arbitrales consumo de la comunidad autónoma
M¡ pregunta: ¿a cual de los 2 organismos debo dirigirme primero para reclamar? ¿O puedo hacerlo simultáneamente? ¿Son excluyentes? ¿O hay un orden establecido o recomendable?
Gracias
Ahora entiendo que tengo 2 vías:
SETSI ( oficina atención usuario telecomunicaciones ministerio industria) y/o las Juntas Arbitrales consumo de la comunidad autónoma
M¡ pregunta: ¿a cual de los 2 organismos debo dirigirme primero para reclamar? ¿O puedo hacerlo simultáneamente? ¿Son excluyentes? ¿O hay un orden establecido o recomendable?
Gracias
