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Exigencia de deuda y negación de prorrateo

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Exigencia de deuda y negación de prorrateo
15/09/2017 20:36
Buenas tardes me gustaria que me ayudaseis a resolver una duda ya que estoy bastante perdida en este tema...mi abuela accedio a la sugerencia de que por un modico precio le instalaban un aparato para pagar menos de luz (se lo manipularon pero como ella accedio voluntariamente no se puso demanda (al igual le paso con una "empresa de instaladores" que por cambiarle tres gomas del gas butano le cobraron unos 600 € )no se si se consideraria estafas porque ella accedio voluntariamente allo )El caso es que a los 3-4 pasaron inspectores de endesa dijeron que tenia doble cometida ...que tenia que solucionarlo y contactar con ellos ....asi se hizo se soluciono y me puse en contacto con ellos ...por supuesto habrieron expediente sancionador reclamandole el pago de un año entero de facturacion (unos 1990 € aprox.) Cuando ella en todo momento a estado facturando y pagando esas facturas....dijeron que es la "multa" de dicha infraccion par esa cantidad .Hasta ahi todo asumible (desde mi ignorancia) me he puesto en coctato con ellos para intentar fraccionar la deuda ya que por la situacion no se puede pagar esa cantidad me dijeron que lo podia fraccionar en un año (imposible mas plazo). Su situacion economica es que cobra una pension de viudedad de 728€ paga una hipoteca de 300€ ,esta en situacion de precariedad y por tanto acogida al bono social .Ahora la empresa que gestiona su electricidad es Endesa Sau ...la deuda es con endesa siglo XXI y la reclama colecta ... les hemos comunicado varias veces que no se niega a pagar ya que se hace responsable pero con unas cuotas que ella pueda hacer frente y seguir viviendo y ellos se niegan porque si no tardarian muchos años en cobrar .Me gustaria que alguien me asesorara y m aconsejara los pasos a seguir ya que nos es imposible hacer frente a esa deuda de otra manera y no queremos que le corten la luz. Muchas gracias.

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