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Grabaciones telefonia
Me gustaria que alguien me informara si es legal que las conpañias moviles te graben las llamadas desde o hacia ellas y se niegen a que uno de los interlocutores en la llamda las puedas escuchar e incluso el negarse a facilitarle copia de ellas, debido a discrepancias entre lo que dice la compañia (yoigo) y el cliente
Estimado jumorfer
Es completamente legal que graben las conversaciones, siempre que indiquen previamente tal circunstancia y usted esté de acuerdo. En algunos casos no solo es legal sino obligatorio (Circular 1/2004 Comisión Mercado Telecomunicaciones).
Asimismo la compañía no está obligada a facilitarse copia de tal grabación, y la discrepancia que tenga con la empresa deberá resolverla por otras vías dependiendo de la cuestión concreta.
Esperamos haberle ayudado, y le recomendamos los servicios de www.actiodoli.com
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Es completamente legal que graben las conversaciones, siempre que indiquen previamente tal circunstancia y usted esté de acuerdo. En algunos casos no solo es legal sino obligatorio (Circular 1/2004 Comisión Mercado Telecomunicaciones).
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