El portal de Derecho Español más completo y útil para jurístas, empresas y particulares

grabaciones telefonia

1 Comentarios
 
Grabaciones telefonia
perfil
19/04/2012 18:20
Me gustaria que alguien me informara si es legal que las conpañias moviles te graben las llamadas desde o hacia ellas y se niegen a que uno de los interlocutores en la llamda las puedas escuchar e incluso el negarse a facilitarle copia de ellas, debido a discrepancias entre lo que dice la compañia (yoigo) y el cliente
perfil
24/04/2012 14:15
Estimado jumorfer

Es completamente legal que graben las conversaciones, siempre que indiquen previamente tal circunstancia y usted esté de acuerdo. En algunos casos no solo es legal sino obligatorio (Circular 1/2004 Comisión Mercado Telecomunicaciones).

Asimismo la compañía no está obligada a facilitarse copia de tal grabación, y la discrepancia que tenga con la empresa deberá resolverla por otras vías dependiendo de la cuestión concreta.

Esperamos haberle ayudado, y le recomendamos los servicios de www.actiodoli.com
Expertos en derecho de los consumidores y usuarios