El portal de Derecho Español más completo y útil para jurístas, empresas y particulares

Hojas de reclamación en Bibliotecas

3 Comentarios
 
Hojas de reclamación en bibliotecas
perfil
31/05/2012 19:10
Buenas tardes,me gustaría saber si una Biblioteca Pública de Castilla y León, más especificamente la de Salamanca debe tener Hojas de reclamaciones a disposición del publico,y si es así en que ley se basa,puesto que el otro día nos han dado una hoja de sugerencias puesto que nos han dicho que ellos no tienen, además de que no estan obligadas a tenerlas y que si queriamos ponerla teniamos que ir a la conserjeria de la junta.Muchisimas gracias
perfil
01/06/2012 11:12
Cada comunidad autónoma tiene su propia normativa al respecto, pero en un principio parece lógico que una biblioteca pública no tenga obligación de tener hojas de reclamaciones para consumidores, al ser una administración pública.

Sin embargo muchas administraciones tienen reguladas "quejas y sujerencias" a nivel institucional, donde la queja no irá a los servicios de consumo, sino de la administración a la que pertenezca, con un procedimiento para su iniciación y resolución.

Incluso en el caso de que no existiera tal regulación puedes tramitar tú una queja, pero sin garantía alguna de que se vaya a resolver.
perfil
01/06/2012 12:13
Gracias por tu tiempo y tu contestación.
En principio es la respuesta que he encontrado en todos los sitios en los que he buscado,así que les entregaré la susodicha "sugerencia" ya que no poseen ni "quejas".

En el caso último de que no tuvieran esa regulación como dices ¿podría presentar la queja o reclamación ante la oficina del consumidor? ó ¿tendría que presentarlaen el organismo al que pertenece?
Es la opción que me queda ya que no tengo testigos para denunciar a la funcionaria y es una pena que el resto de establecimientos tengan que responder de sus actos y los funcionarios esten amparados por trabajar en un organismo público.
Gracias de nuevo
perfil
01/06/2012 12:42
Tendrías que tramitarla ante el organismos de donde depende, la Comunidad autónoma, diputación, ayuntamiento, o el que sea.

Si no tienes testigos o pruebas de los hechos te da igual que sea ante una administración pública o ante un comercio.

Bufetes de abogados especialistas en Derecho Civil General

Jaime BARRERAS G.-PASTORIZA
DESPACHO DE ABOGADOS

Abogado en: VIGO (Pontevedra)

Especialidades: Derecho Civil General- Derecho Mercantil General- Derecho Penal

Se garantiza rapidez en las gestiones, además de honorarios comedidos.

Eva CABELLO CABELLO
CABELLO ABOGADOS

Abogado en: TOLEDO (Toledo)

Especialidades: Familia- Derecho Civil General- Arrendamientos Urbanos

Adopciones, divorcios y separaciones, reclamaciones de deuda, desahucios por falta de pago

Ramón PEREZ LUCENA
RAMON PEREZ-LUCENA

Abogado en: ZARAGOZA (Zaragoza)

Especialidades: Derecho Civil General

Carlos DIAZ FERNANDEZ
C. DIAZ & SONEIRA. ABOGADOS

Abogado en: TALAVERA DE LA REINA (Toledo)

Especialidades: Derecho Civil General- Derecho Administrativo- Familia

Derecho Civil, Administrativo y Familia. Despacho en Toledo capital

Gustavo LOPEZ-MUÑOZ Y LARRAZ
LOPEZMUÑOZ Y LARRAZ & ASOC.

Abogado en: MADRID (Madrid)

Especialidades: Derecho Penal- Derecho Constitucional- Derecho Civil General

Especialistas en Derecho Penal Internacional, Extradiciones y Negligencias Médica

Eduardo BARCENA PERAITA
BARCENA & ASOCIADOS ABOGADOS

Abogado en: JEREZ DE LA FRONTERA (Cadiz)

Especialidades: Derecho Civil General- Familia- Derecho Penal