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incumplimiento clausula contrato

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Incumplimiento clausula contrato
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25/06/2012 15:33
Buenas tardes, he comprado un billete de vuelo con un seguro adicional por anulación de vuelo para Su devolución en caso de anulación. El motivo de la anulación es porque no le han concedido el visado que cita textualmente: denegación de visado porque existen suficientes motivos para dudar de Su regreso al país de origen (pero no me dicen los motivos exactos). Ahora bien, la cláusula del contrato dice: la no cocesion inesperada del visado por causas injustificadas. Está compañía de seguro me dice que no me pueden devolver el dinero porque la causa es justificada,cosa que tampoco me justifican pero también está compañía de seguro dice que no pueden facilitarme hoja de reclamaciones, es legal que no me den hoja Dr reclamación?y como y donde puedo tramitar este caso? Muchas gracias

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