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La aseguradora no me quiere enviar prueba alguna

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La aseguradora no me quiere enviar prueba alguna
24/12/2022 15:13
Buenas tardes.

No estoy seguro de que este sea el apartado del foro en donde tenga que escribir. Si es incorrecto, hacédmelo saber. Gracias.

He tenido una fuga en el desagüe de la bañera, y la aseguradora tras enviar a un fontanero, solo la han sellado con una masilla.

Me dicen que no pueden cambiar la válvula del desagüe, porque la tubería está tan oxidada, que al cambiarla se rompería.

Les he pedido que me lo demuestren de alguna manera, enviándome fotos y/o algún vídeo para comprobarlo, y me dicen que no pueden porque son documentos internos. También se lo he pedido a la empresa de fontanería que fue por el siniestro, y me dicen que en cuanto se lo envían a la aseguradora, automáticamente lo borran. Por lo que les tengo que creer porque sí....

Mi pregunta es, esto es legal?. Se pueden negar a cambiar una pieza que entra dentro del seguro, sin demostrar absolutamente nada?. Se pueden negar a enviarme fotos y/o vídeos, en este caso del estado de la tubería?.

Por supuesto, el informe pericial tampoco me lo quieren enviar por la misma razón, dicen que son documentos internos y no se pueden enviar.

Si se me puede dar información al respecto, os estaría muy agradecido.
La aseguradora no me quiere enviar prueba alguna | PorticoLegal
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La aseguradora no me quiere enviar prueba alguna

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La aseguradora no me quiere enviar prueba alguna
24/12/2022 15:13
Buenas tardes.

No estoy seguro de que este sea el apartado del foro en donde tenga que escribir. Si es incorrecto, hacédmelo saber. Gracias.

He tenido una fuga en el desagüe de la bañera, y la aseguradora tras enviar a un fontanero, solo la han sellado con una masilla.

Me dicen que no pueden cambiar la válvula del desagüe, porque la tubería está tan oxidada, que al cambiarla se rompería.

Les he pedido que me lo demuestren de alguna manera, enviándome fotos y/o algún vídeo para comprobarlo, y me dicen que no pueden porque son documentos internos. También se lo he pedido a la empresa de fontanería que fue por el siniestro, y me dicen que en cuanto se lo envían a la aseguradora, automáticamente lo borran. Por lo que les tengo que creer porque sí....

Mi pregunta es, esto es legal?. Se pueden negar a cambiar una pieza que entra dentro del seguro, sin demostrar absolutamente nada?. Se pueden negar a enviarme fotos y/o vídeos, en este caso del estado de la tubería?.

Por supuesto, el informe pericial tampoco me lo quieren enviar por la misma razón, dicen que son documentos internos y no se pueden enviar.

Si se me puede dar información al respecto, os estaría muy agradecido.