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Nie en via de recurso, is there a way to ask about the process?

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Nie en via de recurso, is there a way to ask about the process?
07/09/2017 15:25
he estado estudiando Master en Barcelona durante 2 años, y durante mi 3er año cambié mi universidad para asumir otro Máster.

el problema comenzó cuando solicito la segunda prolongación del NIE (mi 3er año) debido a los cambios del sistema de mi antigua Universidad en Barcelona.

así que, durante mi primer intento de prolongización del NIE dice que se necesitan más documentos, pero entonces mi estatus se archivado (im adivinando por llegar tarde). 2do tentativa con los documentos completos el archivado cambia a rechazado. 3er intento de apelar a la decisión.

sin embargo, ha sido casi 3 meses después de mi apelación y mi estatus (en el sitio web) sigue siendo el mismo
Estado de resolucion: en Via recursa
fecha de entrada: 28/03/2017 (esto se basa en mi primer intento, no cuando presenté el documento de apelación)
fecha de Resolucion: 03/07/2017

lo que me gustaría saber es:
¿hay alguna manera de que yo pregunte sobre esto al gobierno (ya sea por correo electrónico, teléfono, o en persona)?
Porque no sé si el recurso que se está procesando, o si se olvidó o si la decisión se ha tomado, y este es el final para mí, etc.

¿cuánto tiempo toma normalmente el proceso de apelación?

¿Qué puedo hacer ahora?

gracias

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