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No se quieren hacer cargo de la garantia,que hago?

2 Comentarios
 
No se quieren hacer cargo de la garantia,que hago?
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04/06/2012 14:15
Hace unos meses instale en casa una chimenea,durante este invierno la he encendido durante 2o3 meses y tras ese periodo tengo el techo negro.Parece que hay un error de montaje ya que por la rejilla que debe salir el aire caliente me sale humo.
Se encargo una empresa que se dedica a elo en venderme la chimenea y montarmela.Les he comentadoo varias veces ya que tengo ese problema y no se quieren hacer cargo,es mas ni me vienen a casa para ver lo que puede ser.me dicen que no van a pasar ni a siquiera mirar.que debo hacer??tengo la factura del aparato y del montaje,pero no se que pasos segur ni a quien acudir(el problema es que cuando se les ha pagado no quieren saber nada mas del tema)
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04/06/2012 23:37
1º presentáte en su local y pon una hoja de reclamaciones.

2º Si no te satisface su respuesta cursa la reclamación a la consejería competente de tu comunidad autónoma.

3º Solicita un arbitraje o inicia una demanda judicial.
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05/06/2012 13:04
vale asi lo are,esta semana me paso por alli .
¿debo llevar la factura o algo?
deberia presentar fotos junto con la hoja de reclamaciones o solo rellenarla??si teneis algun consejo...os escucho.
gracias.
Para el segundo paso cual eria la consejeria competente de la comunidad autonoma vasca'?sabeis algun telefono o algo??
lo de la reclamacion sabeis si suele ir para largo??
gracias por la respuesta

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