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Pedido a domicilio no recibido

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Pedido a domicilio no recibido
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18/08/2014 15:02
Hola, mi caso es el siguiente:

Hice un pedido online de una empresa de España para enviar a Galicia, dentro del territorio nacional. La empresa, una tienda online, dice que me lo han enviado hoy y ya está entregado el pedido. La empresa de paquetería dicen que el pedido se ha entregado hoy y tienen firma del albaran de entrega.

El problema es que no se me ha entregado nada, no ha venido ningún repartidor y por tanto no puede existir un albaran de entrega firmado desde mi domicilio ni por mí ni por nadie (he estado en mi domicilio todo el día y vivo solo).
El domicilio de entrega donde lo han hecho es el mismo que el mío, pero no es posible que me hayan entregado nada.

Tengo claro que tengo que reclamar en Consumo y luego vía judicial, pero me gustaría saber si legalmente el receptor de un pedido a domicilio tiene que ser la persona que ha hecho el pedido mismo (quitando autorizaciones, etc, que no es el caso), y en caso de ser así, saber qué real decreto regula y especifica esas condiciones.

Gracias.

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