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Procedimiento reclamación defecto fabricación ventanas
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Procedimiento reclamación defecto fabricación ventanas
Bueno días quisiera conocer vuestro punto de vista de como proceder a la reclamación.
Hace unos cuatro meses encargue a un constructor el cambio de ventanas balconadas de mi vivienda. En la realización de la obra el constructor se encargo de contactar y encargar la carpintería en aluminio, cuya factura también esta a nombre del constructor si bien yo poseo copia de la misma. (2.800 euros solo la carpintería).
Como venia observando un mal cierre de la misma que claramente es debida a la ventana, no a la albañilería, me puse en contacto telefónico en tres ocasiones, en las cuales se me ha ido dando largas.
Entiendo que lo que procede es enviar un burofax en principio para darle un plazo con el fin que pasen a revisar y solucionar el problema. Pero aquí es donde comienzan mis dudas:
1- ¿Es procedente mandárselo directamente al de la carpintería o es obligado reclamárselo al constructor?. (el ya conoce el tema y ha hablado también con el de la carpintería al respecto) En este sentido, como no tengo quejas del constructor, todo lo contrario, si no perjudica y es posible preferiría directamente con el de la carpintería.
2- En el supuesto que no haga caso al burofax ¿Cual es el siguiente paso,? ¿Ante que organismo o servicio debo presentar la reclamación? Os quedaría agradecido cualquier idea o consejo al respecto. Muchas gracias
Hace unos cuatro meses encargue a un constructor el cambio de ventanas balconadas de mi vivienda. En la realización de la obra el constructor se encargo de contactar y encargar la carpintería en aluminio, cuya factura también esta a nombre del constructor si bien yo poseo copia de la misma. (2.800 euros solo la carpintería).
Como venia observando un mal cierre de la misma que claramente es debida a la ventana, no a la albañilería, me puse en contacto telefónico en tres ocasiones, en las cuales se me ha ido dando largas.
Entiendo que lo que procede es enviar un burofax en principio para darle un plazo con el fin que pasen a revisar y solucionar el problema. Pero aquí es donde comienzan mis dudas:
1- ¿Es procedente mandárselo directamente al de la carpintería o es obligado reclamárselo al constructor?. (el ya conoce el tema y ha hablado también con el de la carpintería al respecto) En este sentido, como no tengo quejas del constructor, todo lo contrario, si no perjudica y es posible preferiría directamente con el de la carpintería.
2- En el supuesto que no haga caso al burofax ¿Cual es el siguiente paso,? ¿Ante que organismo o servicio debo presentar la reclamación? Os quedaría agradecido cualquier idea o consejo al respecto. Muchas gracias
