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¿puedo denunciar si me han estafado en una venta?

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¿puedo denunciar si me han estafado en una venta?
31/10/2017 07:19
Hace 7 meses compré un ordenador Asus en Fnac, y me lo vendieron roto con un error de fabricación que impide su uso. Asus lo fabricó asi, roto y Fnac a sabiendas de esto, lo puso en venta. He pedido en multitud de ocasiones mediante reclamaciones que me devuelvan el dinero o que me den un ordenador que funcione por los 250€ que pagué. Tanto Asus como Fnac no toman ninguna responsabilidad, se lavan las manos, a la espera de que caduque la garantía de 2 años. Les pido soluciones y me dicen que me busque la vida, que es MI problema, que no lo hubiera comprado. ¿Qué puedo hacer como usuario y consumidor al que han estafado? Gracias.
02/11/2017 08:18
Envíeles un burofax e intente la mediación.

En caso de no resolver el problema, deberá acudir a la vía judicial.

Un saludo

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