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Reclamación a agencia de viajes
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Reclamación a agencia de viajes
Hola he contratado un viaje, vuelo hotel con edreams, llame por teléfono y hice la contratación por telefono, le dije todos los detalles especificados que quería el hotel con un todo incluido y el operador me dijo que si que estaba todo como yo lo quería, la sorpresa es que cuando lo pago y todo me llega un email que solo esta incluido el desayuno en el hotel, sin llegar a colgar le digo al operador que se a equivocado y que me solucione, dándome como respuesta que el proveedor del hotel en esas horas no estaba operativo y no me lo podía solucionar que al día siguiente me lo resolvía sin problemas , le pedí que me enviara un email como garantía diciéndome que el tenía la culpa y lo iban a solucionar, al día siguiente me llama y me dice que no lo puede solucionar y solo me dan largas y me tienen hora y media al teléfono, al parecer no se quieren hacer cargo del error.
¿ que puedo hacer al respecto? ¿ debo retirar el recibo?
¿ que puedo hacer al respecto? ¿ debo retirar el recibo?
