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Sanción de consumo
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Sanción de consumo
Una duda, pues el administrativo no lo controlo bien.
Un consumidor se siente descontento con el servicio prestado por una empresa.
En lugar de reclamar y presentar la hoja de reclamaciones a la empresa, se va por el camino de atrás y acude a la Oficina Municipal de Consumo, dependiente del Ayuntamiento.
Le dan la oportunidad de presentar: Denuncia, Reclamación o Consulta.
Presenta una reclamación contra la empresa.
Se envía la reclamación a la empresa, la empresa la contesta por email
Hoy llega resolución de Alcaldía imponiendo sanción por incumplimiento de los derechos del consumidor.
Basado en la no contestación a la reclamación.
Para la imposición de la sanción se han basado en el informe de la "ASESORA de consumo", no disponen de Inspector por estar de baja.
Una reclamación instruida por una asesora, puede conllevar una sanción?
Darme ideas para presentar alegaciones.
Gracias
Un consumidor se siente descontento con el servicio prestado por una empresa.
En lugar de reclamar y presentar la hoja de reclamaciones a la empresa, se va por el camino de atrás y acude a la Oficina Municipal de Consumo, dependiente del Ayuntamiento.
Le dan la oportunidad de presentar: Denuncia, Reclamación o Consulta.
Presenta una reclamación contra la empresa.
Se envía la reclamación a la empresa, la empresa la contesta por email
Hoy llega resolución de Alcaldía imponiendo sanción por incumplimiento de los derechos del consumidor.
Basado en la no contestación a la reclamación.
Para la imposición de la sanción se han basado en el informe de la "ASESORA de consumo", no disponen de Inspector por estar de baja.
Una reclamación instruida por una asesora, puede conllevar una sanción?
Darme ideas para presentar alegaciones.
Gracias
