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Seguro coche siniestro

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Seguro coche siniestro
21/12/2010 18:49
El día 20 de octubre mi coche estando estacionado fue golpeado por otro coche que se dio a la fuga pero había un testigo. Mi seguro es a terceros de fénix directo para un Renault Megane RN 1.9D de 1996 matrícula M-TY. Mi seguro no quiere arreglar el coche porque la reparación es más que el valor del coche.Me ha comentado un conocido que el seguro está obligado a arreglarme el coche si no ha sido mi culpa pero hay que ser muy insistente porque a él le ha pasado, quería su vehículo arreglado y cada vez le ofrecían más dinero y al final se lo arreglaron.
¿Es siempre esto verdad? Que acciones o trámites tengo que hacer.
Muchas gracias