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Validez probatoria e-mail

2 Comentarios
 
Validez probatoria e-mail
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07/10/2010 17:01
Somos uns SL dedicada a la intermediación en servicios para eventos. Hace un tiempo, un cliente (Abogado), nos contrató la instalación de material con tan solo 24 h de antelación y por las prisas no firmamos un contrato. Le indicamos por e-mail la hora de inicio del montaje, nos hizo la reserva y posteriormente canceló la instalación (3 h antes del inicio) alegando que necesitaba antes el material. Le indicamos la penalización que sufriría y le devolvimos la parte de la reserva tras ajustar la penalización. El material se encontraba cargado, el personal asignado y dicho material no se podría alquilar esos días al estar reservado. Nosotros tenemos la factura del proveedor (quien hace la carga, transporte, etc) cuyo importe es ligeramente superior a la penalización aplicada y el testimonio del personal, coordinador, etc, si fuera necesario. Nos ha llegado un burofax solicitando la devolución integra y contando otra versión. Estamos hablando de unos 900 € IVA. Mis dudas son: ¿Podriamos emplear un e-mail en el que indicabamos la hora antes de cerrar la reserva?, ¿como?, ¿secretario judicial o Notario?...
En caso de recibir una reclamación judicial, ¿nos costaría mucho el proceso? (el cuenta con la ventaja que es abogado), ¿qué posibilidades tendraimos con los testimonios, factura e e-mail?... Gracias
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07/10/2010 22:08
Si sueles utilizar internet para cerrar acuerdos, te recomiendo que mires esta herramienta que te permite mandar correos electrónicos certificados con valided notarial. Esto quiere decir que tus conversaciones con tus clientes quedan reflejadas y puedes utilizarlas en caso de necesidad.
http://www.confirmsign.com/
Tienes un free trial para hacer la prueba.

Espero te fuera de utilidad.
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09/11/2010 20:04
Si su cliente es abogado les va a dar unas cuentas vueltas, y se va a inventar un montaje con otra versión.
Son las personas mas deshonestas que existen , cuando adoptan el papel de actor para el que creen que se han preparado