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Anulacion viaje
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Anulacion viaje
buenos dias:
Agradecería me informaran que debo hacer ante la anulación de un viaje que tiene programado mi hija para un crucero con la Universidad para Abril-2012, les explico:
En la Universidad donde ella estudia van a realizar un crucero a través de la AGencia Alcon-Viajes para Abril-2012 y ella con fecha 25/10/11 dió en depósito 150,00 €. Ahora y por enfermedad de un familiar no es posible que vaya a ir, y así se le ha reclamado por tlffno. a la Agencia de Viajes, pero nos indica en la Agencia que no nos devolverán el importe hasta que no se cumpla el viaje, `por si hay mas anulaciones y confirmar que gastos puede originar en total y compartirlos.
En el contrato del depósito viene que nos quitarían de lo entregado el 5% si se avisara antes de 10 dias del viaje (se está reclamando 4 meses antes) también dice el contrato que se cobrarían de los gastos de gestión y de anulación.
Quisiera que alguién me ayudara a resolver ésto y que debo de hacer para que no se queden con el dinero.
Gracias anticipadas
Agradecería me informaran que debo hacer ante la anulación de un viaje que tiene programado mi hija para un crucero con la Universidad para Abril-2012, les explico:
En la Universidad donde ella estudia van a realizar un crucero a través de la AGencia Alcon-Viajes para Abril-2012 y ella con fecha 25/10/11 dió en depósito 150,00 €. Ahora y por enfermedad de un familiar no es posible que vaya a ir, y así se le ha reclamado por tlffno. a la Agencia de Viajes, pero nos indica en la Agencia que no nos devolverán el importe hasta que no se cumpla el viaje, `por si hay mas anulaciones y confirmar que gastos puede originar en total y compartirlos.
En el contrato del depósito viene que nos quitarían de lo entregado el 5% si se avisara antes de 10 dias del viaje (se está reclamando 4 meses antes) también dice el contrato que se cobrarían de los gastos de gestión y de anulación.
Quisiera que alguién me ayudara a resolver ésto y que debo de hacer para que no se queden con el dinero.
Gracias anticipadas
