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Caja Duero adelanta 19,90 y me pide 49,90

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Caja duero adelanta 19,90 y me pide 49,90
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21/07/2014 15:04
Buenos días, me gustaría saber si alguien puede ayudarme, tengo una cuenta en Caja Duero que solo uso para pagar tasas, la cual no utilizo mas de dos o tres veces al año, cual es mi sorpresa cuando voy a pagar una tasa mediante mi cuenta bancaria y no me indican que no hay dinero, adelantando 19,90, ahora me reclaman 39,90, mi pregunta es ¿Es legal lo que están haciendo?, En caso de que no lo sea, ¿Que pasos debo de seguir para reclamar?

Gracias de antemano.

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