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Fraude en internet en comercio electronico con pasarela de pago 4b
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Fraude en internet en comercio electronico con pasarela de pago 4b
Escribo para pedir ayuda de un abogado especialista. Dispongo de tienda Online, que para ofrecer un mejor servicio a sus clientes, contraté el TPV VIRTUAL con la PASARELA DE PAGOS 4b. Antes de comenzar las ventas, se sospechaba según comunicación con la empresa que tengo contratada la tienda que los pagos estaban siendo realizados con tarjetas robadas, pues para evitar fraude y grandes perjuicios para mi empresa, contraté el COMERCIO SEGURO GARANTIZADO, es decir, que sólo se aceptaría transacciones GARANTIZADAS. Pues bien, al cabo de un mes, recibo una llamada del director del banco, diciendome que me bloqueaban la cuenta por 6 meses, ya que había sospecha de fraude, la solución que me da " ESPERAR " sin más. En todo esto ya habíamos entregado el género a sus destinatarios, la noticia la recibo como un JARRO DE AGUA FRÍA, ya que yo confíaba en ellos y en el COMERCIO SEGURO GARANTIZADO. Llevo 3 meses la cuenta bloqueada " los peores de mi vida ", las deudas me ahogan, se han negado a pagar una factura de 3000€ por los envios realizados, etc... Ahora están haciendo retrocesiones de las transacciones, según ellos por " servicio no dado ", cuando es mentira, yo ya he servido los articulos, y ellos han cobrado sus buenas comisiones, en fin... Algunas de mis preguntas, TIENEN LA CAPACIDAD LEGAL EL BANCO A DEVOLVER LAS TRANSACCIONES, a pesar, de ser COMERCIO GARANTIZADO ???? - QUE PUEDO HACER ??? - QUE GARANTIAS TIENE UN COMERCIO ELECTRÓNICO CON LOS PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO ??? -- Mi opinión: Están sometiendo a mi empresa a la " silla eléctrica " por una NEGLIGENCIA del banco, ya que como le dije al director, mi cometido eran servir los pedidos realizados y pagados y NO de verificar las tarjetas (ya que para empezar nuestra empresa no tiene acceso a dicha información ) ya que para eso contraté el TPV VIRTUAL como comercio seguro garantizado. ESPERO VUESTRA AYUDA. SALUDOS.
