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Grabaciones ilegales
Buenos dias. Somos un grupo de trabajadores de un call center. Por nuestro tipo de trabajo se nos graba todas las llamadas, tantos las emitidas como las recepcionadas, pero para nuestra sorpresa nos hemos dado cuenta que se graban todas las conversaciones, aunque no estemos emitiendo ni respondiendo llamadas. Es decir, cualquier conversación que estemos manteniendo en el lugar de trabajo (no hablando por tlf), sea del tipo que sea, la grabadora del sistema salta(al detectar el mínimo ruido en la sala) y comienza a grabar.
El problema es que ahora mismo no tenemos representante sindical y no sabemos que vias tenemos que seguir para denunciar dicha situación.
Gracias!
El problema es que ahora mismo no tenemos representante sindical y no sabemos que vias tenemos que seguir para denunciar dicha situación.
Gracias!
En primer lugar, la empresa os debe advertir de forma expresa que vais a ser grabados (dónde, cuándo, cómo, etc) y además, debe justificar tal medida, de forma que acredite que persigue un fin legítimo, que esta medida es adecuada o idónea para conseguir tal finalidad, que, por su importancia, es proporcional o no desmesurada respecto al impacto o gravedad que supone una medida así, y que no dispone de alternativas menos agresivas respecto al derecho a la intimidad.
Vaya..., yo, asi a priori, sin conocer más detalles, la considero una medida que dificilmente va a poder justificar la empresa, pero hay que ver cada caso, claro.
Un saludo
Vaya..., yo, asi a priori, sin conocer más detalles, la considero una medida que dificilmente va a poder justificar la empresa, pero hay que ver cada caso, claro.
Un saludo
Muchas gracias por vuestras respuestas.Nuestro trabajo, en concreto, es el de las emergencias, y en eso justifican dichas grabaciones, pero claro, lo grave (por la parte que nos toca) es que dichas grabaciones se producen haya llamadas o no. La cuestión, según ellos, es que gracias a esas grabaciones se ha podido salir de muchos apuros, cuando ha habido un caso complicado. pero claro, ¿que pasa en los ratos muertos?, ¿por qué siguen grabando?. vamos, que son muchas horas y muchas intimidades las que se comparten, y no estamos de acuerdo en que esas conversaciones privadas tengan que ser también grabadas. la solución que nos dán es que pongamos el mute, pero claro, ¡no te puedes levantar mesa por mesa y ponerselo a todos!.Por su parte insisten en que ¡seguirán grabando todo lo que pase en la sala!.
¿Estaremos formando parte de un nuevo Gran Hermano?.Después del enfado inicial nos lo tomamos con humor, pero ¿que podemos hacer para que no siga sucediendo?, ¿que medidas debemos tomar?.
¿Estaremos formando parte de un nuevo Gran Hermano?.Después del enfado inicial nos lo tomamos con humor, pero ¿que podemos hacer para que no siga sucediendo?, ¿que medidas debemos tomar?.
Ya, pero yo sigo sin verlo claro...
¿en base a qué justifican la conveniencia de grabar las conversaciones no realtivas a llamadas?, es decir, incluso el "sonido ambiente" de la sala.
Evidentemente, supone una intromision muyimportante en el derecho a la intimidad. ¿Que causa de fuerza mayor alegan para justificarlo? ¿en qué medida jsutifican que se trata de una medida idonea para conseguir esa finalidad tan importante y que prevalece a vuestro derecho a la intimidad? ¿cómo justifcan que no existen medidas menos intrusivas?,
Y es que este tipo de medidas, en segun que casos, con ciertos requisitos y garantias, pueden ser acpetables, pero nunca pueden ser indiscrimiandas e ilimitadas. Lo de grabar las llamadas de trabajo, posiblemente pueda estar justificado, pero el resto de llamadas, sonido ambiente, etc, en fin, a ver como os lo justifican.
E insisto en qiue no vale que simplemente digan "uy! pues son son muy útiles, nos has sacado de muchos apuros"...
¿Es realmente así? ¿por qué? ¿son apuros tan graves que justifican esa intromision? ¿no hay alternativas?
¿en base a qué justifican la conveniencia de grabar las conversaciones no realtivas a llamadas?, es decir, incluso el "sonido ambiente" de la sala.
Evidentemente, supone una intromision muyimportante en el derecho a la intimidad. ¿Que causa de fuerza mayor alegan para justificarlo? ¿en qué medida jsutifican que se trata de una medida idonea para conseguir esa finalidad tan importante y que prevalece a vuestro derecho a la intimidad? ¿cómo justifcan que no existen medidas menos intrusivas?,
Y es que este tipo de medidas, en segun que casos, con ciertos requisitos y garantias, pueden ser acpetables, pero nunca pueden ser indiscrimiandas e ilimitadas. Lo de grabar las llamadas de trabajo, posiblemente pueda estar justificado, pero el resto de llamadas, sonido ambiente, etc, en fin, a ver como os lo justifican.
E insisto en qiue no vale que simplemente digan "uy! pues son son muy útiles, nos has sacado de muchos apuros"...
¿Es realmente así? ¿por qué? ¿son apuros tan graves que justifican esa intromision? ¿no hay alternativas?
