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¿Incumplimiento de contrato?
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El contrato con permanencia obligatoria (dicho así tal cual) es ilegal. Siempre se le puede poner fin por parte del cliente, en cualquier momento.
Lo que las operadoras hacen, de forma perfectamente legal, es que ofrecen ventajas (regalo de bienvenida, etc.) a cambio de un periodo de permanencia. En caso de rescindir el contrato antes de cumplir ese periodo, el cliente deberá devolver el beneficio obtenido vinculado a esa permanencia; es decir, el regalo, o su coste equivalente.
¿incumplimiento de contrato?
En octubre de 2006 realicé una renovación de un terminal con Orange, por la que firmé un contrato de permanencia de 18 meses. Pasado poco tiempo lo llevé a arreglar (más de 15 días), así una y otra vez, hasta el día de hoy, en que llevo esperando por el terminal 2 meses desde la última solicitud de reparación (el terminal directamente no enciende). Me dicen que esperan recambios. Solicité un terminal nuevo o la resolución del contrato de permanencia. Me dicen que el terminal no me lo cambian porque pasaron más de 15 días desde la adquisición, y que tengo que esperar, que han pedido revisión exhaustiva. ¿hay alguna posibilidad de que se resuelva el contrato de permanencia porque no me ofrecen un terminal con el que hacer uso de sus servicios? aceptar un móvil de sustitución supone aceptar cargos en caso de extravío o deterioro del mismo, lo que prefiero no asumir.
En caso de que decidiera no hacer uso del terminal viejo que tengo ahora, podrían exigirme el mínimo de 9 euros mensual o puedo recurrirlos por falta de servicio?
Gracias
En caso de que decidiera no hacer uso del terminal viejo que tengo ahora, podrían exigirme el mínimo de 9 euros mensual o puedo recurrirlos por falta de servicio?
Gracias
El contrato con permanencia obligatoria (dicho así tal cual) es ilegal. Siempre se le puede poner fin por parte del cliente, en cualquier momento.
Lo que las operadoras hacen, de forma perfectamente legal, es que ofrecen ventajas (regalo de bienvenida, etc.) a cambio de un periodo de permanencia. En caso de rescindir el contrato antes de cumplir ese periodo, el cliente deberá devolver el beneficio obtenido vinculado a esa permanencia; es decir, el regalo, o su coste equivalente.
Muchas gracias
Podría entonces devolverles el beneficio obtenido (móvil eternamente averiado) aunque ahora mismo y desde hace dos meses y medio lo tienen ellos, y pedir la resolución del contrato?
Una chica muy agradable del servicio de atención al cliente me dijo que les puedo reclamar en la factura la demora excesiva en la última reparación, pero cuando el aparato llegue. ¿Cómo lo puedo hacer? Muchas gracias
Podría entonces devolverles el beneficio obtenido (móvil eternamente averiado) aunque ahora mismo y desde hace dos meses y medio lo tienen ellos, y pedir la resolución del contrato?
Una chica muy agradable del servicio de atención al cliente me dijo que les puedo reclamar en la factura la demora excesiva en la última reparación, pero cuando el aparato llegue. ¿Cómo lo puedo hacer? Muchas gracias
