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Mi pedido ha llegado con artículos de más
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Mi pedido ha llegado con artículos de más
Buenas tardes,
Por resumir un poco la situacion, yo hice un pedido a una tienda a traves de internet, solicite un articulo, lo pague y me llego el envio correctamente, al abrir la caja vi que ademas de mi articulo habia mas articulos que ni eran mios ni yo habia pedido.
Se lo notifique inmediatamente a la empresa, me pidieron una foto de la caja y la etiqueta, saque fotos de la caja tal cual la abri y tambien de la etiqueta y se las proporcione.
Ahora me estan pidiendo que tengo que hacer una especie de inventario y mandar fotos de todos los articulos excedentes y sus etiquetas.
Estoy bastante molesto con el trato, he intentado explicarles varias veces que son ellos quienes han cometido el error, yo puedo mandar fotos y colaborar pero me parece un abuso tener que dedicarme a sacar todos los articulos hacer fotos y enviar cuando son ellos quienes se han equivocado al enviarmelo.
Por otro lado esto me genera bastante estres puesto que no quiero verme involucrado en ningun problema o que a futuro me puedan reclamar algo por estos articulos.
Agradeceria si pudieran indicarme los derechos y obligaciones que tengo respecto a una situacion asi
¿ Estoy obligado a hacer todo lo que me pida la empresa ?
¿ Puede la empresa reclamarme por estos articulos?
Yo les he propocionado una foto de la caja, foto de la etiqueta, les he facilitado el numero de pedido afectado y mis datos para contactarme
Gracias y un saludo
Por resumir un poco la situacion, yo hice un pedido a una tienda a traves de internet, solicite un articulo, lo pague y me llego el envio correctamente, al abrir la caja vi que ademas de mi articulo habia mas articulos que ni eran mios ni yo habia pedido.
Se lo notifique inmediatamente a la empresa, me pidieron una foto de la caja y la etiqueta, saque fotos de la caja tal cual la abri y tambien de la etiqueta y se las proporcione.
Ahora me estan pidiendo que tengo que hacer una especie de inventario y mandar fotos de todos los articulos excedentes y sus etiquetas.
Estoy bastante molesto con el trato, he intentado explicarles varias veces que son ellos quienes han cometido el error, yo puedo mandar fotos y colaborar pero me parece un abuso tener que dedicarme a sacar todos los articulos hacer fotos y enviar cuando son ellos quienes se han equivocado al enviarmelo.
Por otro lado esto me genera bastante estres puesto que no quiero verme involucrado en ningun problema o que a futuro me puedan reclamar algo por estos articulos.
Agradeceria si pudieran indicarme los derechos y obligaciones que tengo respecto a una situacion asi
¿ Estoy obligado a hacer todo lo que me pida la empresa ?
¿ Puede la empresa reclamarme por estos articulos?
Yo les he propocionado una foto de la caja, foto de la etiqueta, les he facilitado el numero de pedido afectado y mis datos para contactarme
Gracias y un saludo
