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movil de orange desaparecido?

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Movil de orange desaparecido?
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04/03/2009 17:37
Lleve mi movil a reparar hara ahora 10 meses, la tienda cerro y mi movil desaparecio con ella. Despues de 8 meses los señores de orange me dicen k me van a dar otro por las molestias, y yo les digo que ese movil no me gusta y que por la demora creo que por lo menos deberian consultarme cual quiero. hace 3 meses me llaman para decirme que o cojo el movil que me ofrecen o ninguno. A lo cual digo que me lo envien, todavia estoy esperando. Hoy me pongo en contacto con ellos y me dicen que si quiero recuperar mi movil, tengo que mandar 1 fax haciendo 1 reclamacion. Quiero saber si los puedo denunciar por la tardanza, engaño, molestias,... Gracias