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Multa SER- Madrid

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Multa ser- madrid
22/03/2011 14:54
Hola,
El pasado 10 de Febrero 2011 , un agente del Servicio de Estacionamiento Regulado de Madrid, me puso una multa alegando estaba estacionada en zona de carga y descarga.
En el boletin pone que " ... sin realizar operaciones de c/ d.." pero eso no es cierto pues estaba esperando dentro de una tienda a que me preparasen el producto a llevarme ( voluminoso de unos 15 kgs ) .
Tengo entendido que estos agentes no son agentes habilitados para poner este tipo de sanciones, sino solo en caso de ticket vencido, erroneo o ausencia del mismo ¿ es cierto ? ¿ puedo recurrir la multa ?
Si es asi, ¿ me pueden decir donde localizar un modelo de redacción para ello ?

Muchas gracias,