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Reclamar al seguro movil

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Reclamar al seguro movil
perfil CGH
05/08/2013 20:56
Hola me gustaria que me asesoraran en la medida de lo posible, mi caso es el siguiente:
tengo un seguro movil contratado con movistar el dia 4 de abril de averio y el dia 10 de Abril se lo llevaron para repararlo, ha dia de hoy 05/08/2013 todavia no tengo mi terminal, he puesto varias reclamaciones y parece ser que el terminal esta estraviado, me dicen que lo mandaron a una tienda de mi ciudad, he ido alli varias veces y nunca han recibido nada, en resumen en lugar de ellos hacerse responsables del terminal me dicen que estan intentando resolver mi incidencia lo antes posible , pero nunca me dicen nada, puse el 27 de mayo una reclamacion de atencion del consumidor y aun no se nada, mis preguntas son:
que debo hacer?, se puede demandar?, que coste tendria? .
gracias