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Saldo retenido
Hola buenas tardes, he solicitado un préstamo personal con el fin de pagar los gastos de una hipoteca y comprar muebles para mi vivienda habitual. El caso es que para poder acceder al préstamo personal el banco me dijo que iba vinculado comprar una televisión y accedí. Unos días después y viendo que en realidad yo no quería comprar la televisión con el banco, decidí ejercer el derecho de desistimiento. Cual es mi sorpresa que me llaman desde la oficina y me dicen que como he desistido de la televisión tengo que devolver el dinero, ya que las condiciones eran esas y que la compra de la tele iba vinculada al préstamo y cuando fuí a hacer uso del dinero para comprarme los muebles me díjeron que estaba bloqueado, que tenía que ir presentando facturas de las compras para que fueran liberando el dinero. Ha llegado a tal punto que este fin de semana no he podido comprar nada en el black free day porque tengo bloqueada la tarjeta que me dieron.. Yo para evitar tener problemas les digo que pasaré por la oficina y compraré una nevera, pero aún así me dicen que hasta que la nevera no llegue a mi domicilio no pueden desbloquearme el dinero del préstamo personal. He hablado con el del banco y me dice que me entiende pero que el no puede hacer nada que es el banco quien me retiene el dinero. He llamado a atención al cliente y me dicen que ponga una reclamación por escrito. Estoy indignada y no sé que hacer. Gracias y un saludo
