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Seguro Hipoteca
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Seguro hipoteca
En el año 2004 he suscrito un préstamo hipotecario con Cajamadrid y me han colocado un "Seguro de Desempleo o Incapacidad Temporal". El tomador del seguro - Cajamadrid, beneficiario indirecto - yo, el hipotecado (en supuesto caso de desempleo o incapacidad temporal el seguro cubriría las cuotas de la hipoteca por un plazo máximo de 18 meses), aseguradora - MAPFRE, prima única 1.1% calculada sobre el total del préstamo y asciende a 732 euros. El único papel-resguardo de pago que me han dado se llama: "BOLETIN DE ADHESION, PROTECCION DE DESEMPLEO O INCAPACIDAD TEMPORAL". En el encabezado pone: "El solicitante arriba indicado manifiesta su interés en adherirse a la póliza nº xxx, suscrita entre Mapfre Seguros Generales Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. como Asegurador y Caja Madrid como Tomador el 1 de Enero de 2004; actuando como Mediador Segurcaja, S.A., Correduría de Seguros del grupo Caja Madrid vinculada a Mapfre-Caja Madrid, Holding de Entidades Aseguradoras, S.A. y Mapfre Seguros Generales, S.A."
Hace dos años ingresé en el numeroso ejército de desempleados de este país y acudí a Caja Madrid y luego a Mapfre para hacer valer el seguro y empezó todo: Mapfre diciendo que lo tengo que resolver con Caja Madrid, la caja, obviamente todo lo contrario... Mapfre - que dónde está la póliza (nunca me la han enviado, pero sí cobraron la pasta) porque esto solo es un resguardo; Caja Madrid - primero aparece la póliza, luego resulta que no es esta porque ya está cancelada (en el papel que firmé en ningún sitio se especifican los plazos, además, la prima fue calculada sobre el importe total del préstamo, por lo tanto entiendo que debe valer durante toda la vida del contrato hipotecario), etc.
Después de mucho papeleo y reclamaciones a los respectivos departamentos de atención al cliente de Caja Madrid y Mapfre los dos me han dicho:
Que el seguro se llama Seguro Hipoteca Protegida por 5 años y que obviamente ha caducado (aunque en el condicionado que me han enviado dice explícitamente que el seguro es prorrogable automáticamente a menos que una de las partes notifique por escrito a la otra, que nunca han hecho).
En fin, ahora estoy esperando la respuesta de la Dirección de Seguros y Fondos de Pensiones, pero me he enterado que su resolución no es vinculante.
¿Tengo posibilidades de recuperar el dinero (más las costas de demora) si demando judicialmente?
Hace dos años ingresé en el numeroso ejército de desempleados de este país y acudí a Caja Madrid y luego a Mapfre para hacer valer el seguro y empezó todo: Mapfre diciendo que lo tengo que resolver con Caja Madrid, la caja, obviamente todo lo contrario... Mapfre - que dónde está la póliza (nunca me la han enviado, pero sí cobraron la pasta) porque esto solo es un resguardo; Caja Madrid - primero aparece la póliza, luego resulta que no es esta porque ya está cancelada (en el papel que firmé en ningún sitio se especifican los plazos, además, la prima fue calculada sobre el importe total del préstamo, por lo tanto entiendo que debe valer durante toda la vida del contrato hipotecario), etc.
Después de mucho papeleo y reclamaciones a los respectivos departamentos de atención al cliente de Caja Madrid y Mapfre los dos me han dicho:
Que el seguro se llama Seguro Hipoteca Protegida por 5 años y que obviamente ha caducado (aunque en el condicionado que me han enviado dice explícitamente que el seguro es prorrogable automáticamente a menos que una de las partes notifique por escrito a la otra, que nunca han hecho).
En fin, ahora estoy esperando la respuesta de la Dirección de Seguros y Fondos de Pensiones, pero me he enterado que su resolución no es vinculante.
¿Tengo posibilidades de recuperar el dinero (más las costas de demora) si demando judicialmente?
