Hola, trabajo en un restaurante, y estábamos yo y una compañera dando servicio.
Una señora ha hecho una consumición de un total de 12,40 €. Ha sacado la tarjeta de crédito, y mi compañera le ha dicho que no teníamos datáfono para cobrarle, que tenía que ser en efectivo. La mujer ha dicho que se iba al cajero y que venía enseguida.
Mi compañera la a dejado marchar sin pedirle DNI, ni número de teléfono, nada...
La clienta no ha vuelto a ir a abonar su consumición.
Todo esto me lo ha contado mi compañera, yo le hubiera solicitado el DNI, porque tuve un caso parecido, y el cliente pasó después a abonar la consumición y a retirar su documento de identidad.
¿Qué debo hacer en este caso?
¿Denunciar a la policia?
¿Recordarle a la clienta, si vuelve, que tiene una deuda de 12,40 €?
El restaurante es nuevo, y nadie conoce a esa clienta, la cual por cierto mostaba claros síntomas de embriaguez.
El principio de Hanlon reza que "Nunca atribuyas a la maldad lo que puede ser explicado por la estupidez". Si estaba en estado de embriaguez le parecería buena idea hacer un "sinpa", o hasta se olvidó. Haberle pedido el DNI podría haber servido pero ya no lo podéis hacer y poner una denuncia a la policía sin saber quién es tampoco serviría de mucho. Lo mejor es recordarle la consumición si lo volvéis a ver, ya que probablemente tampoco hubiera mala intención y tampoco os depende la viabilidad del negocio de eso.
No sé hasta que punto es legal pedirle el DNI a un cliente en un bar, lo normal sería llamar a la policía para que la identificasen, pero lo que tengo claro es que el DNI es un documento personal e intransferible que no se puede retener así como así (de hecho ni la policía en principio tiene derecho a llevárselo al coche patrulla para apuntar los datos sino apuntarlos contigo delante).
exacto el DNI, se enseña pero no se puede retener. Si le le puede solicitar el num del mismo, para en caso de que no vuelva y si se niega si que procede a llamar a la Poicia local en principio, y por su supuesto si ella se marcha no pueden retenerla pues lo consumido no constituye delito y si la retienen si. Es mas ella alegaria que su intencion era pagar pero que vdes no tenian medios para ello y ella no tiene porque llevar metalico. Piensen que actualemnte ya casi nadie lleva dinero en efectivo y por tanto los empresarios tiene que tener medios de cobro electronicos que ya son gratis etc . Por ej, BBVA, ING.